Mukauyo サポート

LINEなどのアプリ内ブラウザでは、共有メニューから「Safariで開く」を選び、元の招待リンクを開き直してください。招待ページの「Mukauyoを開く」も使えます。

アプリがない場合はApp Storeからインストールし、その後に元の招待リンクをもう一度開きます。

招待は1回限りで、有効期限は7日です。使用済み・期限切れ・取り消し済みの場合は、管理者に再発行を依頼してください。

参加しただけでは役割は設定されません。管理者に、グループのメンバー画面で役割を設定してもらってください。迎えを頼む人・迎えに行く人・行き先が揃うと利用を始められます。

iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「Mukauyo」で「このAppの使用中」を選び、通信状況も確認してください。

現在地を取得するのは依頼時の1回だけです。位置情報や通信が使えない場合、依頼は作成されません。後から自動送信するための保存もしません。

iPhoneの「設定」→「通知」→「Mukauyo」で通知を許可し、集中モードや通信状況も確認してください。通知を許可しなくても参加はできますが、迎えに行く人として新しい依頼を受けるには通知の許可が必要です。

許可していても通知の到達は保証されません。アプリを開いて最新の状態を確認してください。管理者はメンバー画面の通知状態も確認できます。

誰も引き受けない依頼は作成から30分で終了します。引受後も、選んだ到着目安から60分を過ぎると終了します。引受時刻を起点に計算されます。

最新の価格、7日間の無料体験の対象条件、自動更新の条件は、アプリの購入画面とAppleの確認画面をご覧ください。購入できるのはグループ管理者だけです。

購入時と同じApple Accountで、管理者がアプリのプラン画面から「購入を復元」を選びます。

iPhoneの「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」→ Mukauyoで管理します。アプリやアカウントの削除だけでは解約されません。

Familyの有効期間が終わると、無料枠の3人以外は一時停止となり、新しい依頼を受けなくなります。メンバー自体は削除されません。管理者は無料枠で利用する3人を選べます。